ВАРТО ЗНАТИ

Автор: Надія ДЯТЕЛ.

Побутова техніка нині коштує недешево, добре, коли й послужить довгенько. Якщо ж  зламалася, то що робити, куди звертатися? Про умови гарантійного і не тільки ремонту розповіли «Нашому слову» у найбільших у Мені магазинах побутової техніки.

Директор магазину SONY Олександр Чубик каже, що холодильники, пральні машини, у яких не закінчився гарантійний термін, сервісні служби ремонтують на дому. Власник повинен зателефонувати до найближчого центру (їхні адреси вказані у сервісній книжці, якою укомплектований товар), роз’яснити суть проблеми. Термін виконання ремонту залежить від наявності запчастин. Не здійснюють гарантійного ремонту, якщо власник допустив механічні пошкодження приладу. Поломку з вини виробника  усуває сервісний центр.

Усім покупцям наголошують на тому, аби не викидали упаковку. У тому разі, коли центр зробить висновок, що кілька ремонтів не дали бажаного результату і придбану техніку  треба списати, завод-виробник  не приймає її назад без упаковки та повної комплектації. Поміняють річ на аналогічну нову модель у магазині.

У «Лагросі» приймуть заявку на ремонт, самі викличуть майстра з сервісного центру, якщо вийшла з ладу серйозна побутова техніка. Транспортом магазину чи того ж таки майстра відвезуть при потребі до Чернігова.

Менеджер магазину Юрій Захарченко звернув увагу на те, що ніколи не треба зривати із будь-якої побутової техніки етикетку, що зазначає серійний номер та модель виробу. Ця етикетка трохи нагадує штрих-код,  розміщують її  на задній панелі, збоку чи всередині приладу. Без неї товар не можна ідентифікувати, а значить, у гарантійному ремонті відмовлять.

Надає магазин і таку послугу, як післягарантійний ремонт: до моделей відомих фірм можна замовити потрібні запчастини. Самі ж працівники магазину можуть порекомендувати гарного спеціаліста, до якого в місті можна звернутися, коли вийшли з ладу холодильник чи пральна машина.